Спрут-Информ CU / IP
Спрут-Информ CU/IP - системы автоматического оповещения по телефону и SMS. Доставка информации выполняется
путем передачи голосового сообщения по VoIp-соединениям (SIP).
Состав системы
- серверная часть программного обеспечения Спрут-Информ;
- лицензии на VoIp-соединения (SIP);
- аппаратный ключ защиты лицензий (HASP-ключ) (платная опция);
Комплекс Спрут-Информ – предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях.
При оповещении используется передача звуковых сообщений по телефонным линиям, текстовых сообщений по GSM-каналам,
а также оповещение по громкой связи. В процессе оповещения “Спрут-Информ” автоматически фиксирует факт оповещения
абонента и формирует отчет по итогу оповещения. Администрирование системы оповещения производится удаленно через
WEB-интерфейс. Спрут-Информ поддерживает расширение до 500 одновременных каналов оповещения в рамках одной системы
с возможностью масштабирования.
Преимущества:
- Управление через web-интерфейс;
- Гарантированный контроль доставки сообщений;
- Синтез текста в речь с возможностью задания пользовательских переменных;
- Различные варианты оперативного запуска и комбинирование каналов оповещения в одном сценарии;
- Интеграция с корпоративными системами и базами данных;
- Средства защиты от несанкционированного доступа к системе и информации;
- Гибкая масштабируемость;
- Неограниченное количество рабочих мест пользователей;
- Удобные инструменты по анализу результатов оповещения, включая подробную статистику
и автоматическое формирование отчетов;
Принцип работы автоматической системы речевого оповещения:
Программное обеспечение «Спрут-Информ» устанавливается на персональный компьютер (ПК).
Аппаратный ключ защиты лицензий (HASP-ключ), если в комплекте поставки, подключается к ПК через USB.
Для информирования путем отправки SMS-сообщений должен быть подключен VoIp GSM-шлюз.
Список абонентов и их контакты создаются во внутренней базе данных системы оповещения или могут быть
автоматически синхронизированы из внешней базы данных. Для запуска оповещения также потребуется подготовить
сообщение адресатам и сформировать алгоритм действий программы, в том числе: количество попыток дозвона и
интервалов/пауз между ними; время ожидания ответа; время ожидания ввода DTMF–кода подтверждения; способ
и/или критерий подтверждения адресатом приема оповещения; и др.
Функциональные возможности:
- WEB-управление и администрирование;
- Логирование действий пользователей и журнал работы системы в целом с возможностью отправки на e-mail;
- Различные каналы оповещения: телефонные линии (FXO, E1, IP, GSM), SMS, линейные и ip громкоговорители;
- Резервирование системы, автоматическим сохранением настроек (по расписанию) на внешнем локальном носителе, в объеме достаточном для оперативного восстановления системы;
- Неограниченное количество сценариев, списков и групп абонентов;
- Формирование оперативных, отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью web-интерфейса, с возможностью автоматической отправки на e-mail;
- Загрузка списков абонентов из внешних источников данных (корпоративные БД, электронные таблицы);
- Интеграция с корпоративными системами и базами данных;
- Контроль доведения информации различными критериями определения успешности;
- Инструменты для создания/редактирования базы абонентов с возможностью импортирования из корпоративной БД;
- Выбор каналов информирования (телефон, SMS, ГГС), включая их комбинацию по приоритету в одном сценарии;
- Планировщик выполнения сценариев оповещения (по дате, времени, дням недели, месяца, рабочие или выходные и праздничные дни) с возможностью циклического повторения через указанный интервал времени;
- До 500 каналов одновременного оповещения в рамках одного сервера;
- Интеграция с системами мониторинга (АСКиУ, SCADA);
- Мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени, с возможностью его остановки, включения паузы и возобновления;
- Зоновое оповещение по громкоговорителям (до 8 зон);
- Различные варианты запуска оповещения: вручную, автоматически, дистанционно и другие;
- Гибкая система ролей пользователей с индивидуальным набором прав и доступа к различным группам функций;
Универсальная настройка сценариев оповещения:
- информирование абонента с учетом количества повторов, пауз между повторами;
- хранение до 5 контактов для каждого абонента и управление порядком и приоритетом их следования;
- контроль актуальности информирования абонентов;
- перевод вызова на оператора или проигрывание персонализированного сообщения для абонента, в процессе оповещения;
- распознавание и фиксация ответа абонента (DTMF кодом);
- учёт часового пояса абонентов;
- выбор способа (тип канала) повторного оповещения: sms, телефон;
- запись ответов абонентов;
- различные варианты создания аудиосообщения: синтез текста в речь, с помощью микрофона и др.
Сферы применения:
- ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИ (гражданская оборона и чрезвычайные ситуации)
- Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях;
- Сбор личного состава;
- ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ
- Диспетчерский контроль, мониторинг и запуск оповещения в зависимости от типа информации поступающий от SCADA-систем;
- Оповещение в случаях срабатывания датчиков охранно-пожарной или иной сигнализации;
- ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ И УСЛУГИ
- Оповещение потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров и т.п. об авариях и регламентных работах в сети, об изменениях тарифов;
- Борьба с незаконной рекламой;
- ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
- Опросы в целях контроля качества обслуживания;
- Автоматизация рутинных процессов автоматическим оповещением клиентов о готовности товара или оказанной услуги;
- Информирование клиентов об акциях и скидках;
- Социологические опросы;
- Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных.
- УЛУЧШЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии и суммы задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты;
- МЕДИЦИНСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ НАСЕЛЕНИЯ (снижение нагрузки работников и забота о пациентах)
- Напоминание о записи и подтверждение визита пациента;
- Информирование населения о возможности прохождения ежегодной диспансеризации с возможностью перевода вызова на операторов контакт-центра;
Технические характеристики
|
Вариант решения
|
Программное решение
| |
Тип каналов оповещения
|
140
|
Количество одновременных
VOIP-соединений
|
1, 5, 10, 20, 30, 50, 60, 80, 100
| |
SMS-оповещение
|
Да (платная опция).
Для подключения опции требуется использование VoIp GSM-шлюза
|
Оповещение по громкой связи
(через громкоговорители)
|
Да (платная опция)
| |
Формирование голосовых сообщений
|
– Синтез речи (платная опция);
– Аудиофайл;
– Запись с микрофона;
| |
Подключение к линии
|
По IP-сети
| |
Удалённый запуск оповещения
|
– Через web-интерфейс;
– По телефону (DTMF);
– По расписанию;
– Устройство удаленного мониторинга датчиков по сети
Ethernet/Internet;
|
Количество рабочих мест для
запуска оповещения
|
Неограниченно
|
Количество создаваемых в системе
сценариев оповещения
|
Неограниченно
| |
Отчет по оповещению
|
Еxcel-отчет и в web форме;
| |
Поддерживаемые базы данных
|
xls, xlsx;
|
Поддерживаемые операционные
системы
|
Windows 10, Linux
| |
Протоколы и транспорт:
|
HTTP, HTTPS, IPv4, (S)NTP, RTP, RTCP, SNMP , SMTP, ICMP, DNS, TCP, UDP, SSH
|
Масштабируемость по типу каналов
путем дооснащения системы
• дополнительными платами
компьютерной телефонии,
• программными опциями и
• VoIp GSM-шлюзами
|
– Аналоговые линии (FXS/FXO);
– Цифровые потоки Е1 (ISDN PRI);
– VoIp-каналы (SIP/H.323);
– GSM;
| |
Требования к ПЭВМ
|
Персональный компьютер с характеристиками не хуже:
Core i3 1.6Ггц, 4GB RAM, 1 Tb, NxPCI
• В стоимость комплекта не входит ПЭВМ и периферия.
• Возможна поставка систем в стандартном и
промышленном исполнении по запросу.
|
Модели:
|
